Begin met één irritante taak die elke week terugkomt. Niet met een strategisch plan voor alle processen. Dat is het beste startpunt voor AI-automatisering in een kmo. In dit artikel lees je hoe je het juiste proces kiest, wat je kunt automatiseren en hoe je het aanpakt.
Niet elk proces is geschikt. De beste kandidaten zijn taken die:
Elke week of maand terugkomen
Relatief afgebakend zijn
Veel copy-paste of zoekwerk bevatten
Context vereisen die in je bedrijf aanwezig is
Denk aan: rapporten samenstellen, content redigeren, documenten samenvatten, opvolging automatiseren of informatie terugvinden.
| Proces | Handmatig | Met AI |
|---|---|---|
Wekelijks rapport | 3 bronnen openen, data kopiëren, opmaken | Agent haalt data en maakt concept |
Productomschrijvingen | Tekst schrijven, nakijken, publiceren | Agent redigeert en stelt verbeteringen voor |
Documentcontrole | Elk document lezen en checken | Agent vat samen en markeert afwijkingen |
Opvolging en reminders | Handmatig herinneringen sturen | Agent stuurt automatisch op tijd |
CRM bijwerken | Gegevens handmatig invoeren | Agent vult ontbrekende velden aan |
De valkuil is te veel tegelijk willen. Ons advies: kies één taak die irritatie veroorzaakt en meetbaar tijd kost. Bijvoorbeeld het wekelijkse rapport dat je uit drie bronnen samenstelt, de productomschrijvingen die je telkens handmatig redigeert, of de documentcontrole die elke maand terugkomt.
Eén proces, één pilot, één resultaat. Meer over deze aanpak lees je op onze AI-automatisering pagina.
Niet elke taak vraagt dezelfde aanpak. Voorspelbare, herhalende stappen zijn beter met een vast script. Werk dat elke keer net anders is, vraagt een flexibele AI-agent die zich kan aanpassen. Lees meer over het verschil in ons artikel over terugkerende taken met AI.
De aanpak is eenvoudig. Kies samen één proces dat tijd kost, bepaal welke stappen vast en welke flexibel zijn, koppel alleen de systemen die nodig zijn, test in een afgebakende omgeving en rol uit na goedkeuring.
Meer over de stappen lees je op onze aanpakpagina. Wil je weten wat een AI-agent kan doen? Lees eerst onze introductie over AI-agenten.
Nee. Begin met één proces dat elke week tijd kost. Uitbreiden kan altijd, maar de eerste pilot bewijst of het werkt.
Alles met een API of dat Hermes kan lezen: CRM, CMS, projectbeheer, documentbronnen. We beoordelen per situatie of een koppeling nuttig en veilig is.
Van keuze van het proces tot testen: typically één tot drie weken voor een eerste versie. Complexere integraties nemen meer tijd in beslag.
Voor risicovolle acties vraagt Hermes bevestiging. Fouten vallen op tijdens de testfase. Alles wordt gelogd zodat je achteraf kunt controleren wat er is gebeurd.
